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Informationen zur Anzeige:

Member Manager Financials / Account Manager / Kaufmännischer Mitarbeiter / Kundenbetreuer / Customer Relationship Manager / Kundenberater Financials (m/w/d)
München, Berlin
Aktualität: 23.11.2022

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23.11.2022, GEMA Gesellschaft für musikalische Aufführungs- und mechanische Vervielfältigungsrechte
München, Berlin
Member Manager Financials / Account Manager / Kaufmännischer Mitarbeiter / Kundenbetreuer / Customer Relationship Manager / Kundenberater Financials (m/w/d)
Sie übernehmen gerne Verantwortung? Auf jeden Fall! Bei uns geht es um die Analyse und die fallabschließende Lösung von Mitgliederanfragen über verschiedene Kanäle in Zusammenarbeit mit ihren Teamkollegen (m/w/d) sowie anderen Fachbereichen. Sie setzen dabei den Fokus auf die Steigerung der Mitgliederzufriedenheit und Erhöhung der Servicequalität. Wir suchen Experten! Sie können nicht nur selbstständig und eigenverantwortlich die Geschäftsprozesse in vollem Umfang bearbeiten, sondern Sie sind Experte für die fachlichen Prozesse, deren IT-seitige Abbildung und die dazugehörigen digitalen Services - das Know-how dazu bringen wir Ihnen natürlich bei. Ihr Motto? Besser geht immer! Deshalb liefern Sie kluge Ideen, die das Zusammenspiel unserer Arbeitsschritte und Abteilungen noch produktiver und digitaler machen. Um die Prozessdigitalisierung und Entwicklung neuer digitaler Services für unsere Mitglieder mit dem Ziel der Mitgliederbegeisterung voranzutreiben, entwickeln Sie proaktiv Ideen und konkrete Umsetzungsvorschläge. Sie mögen mehr als ein Genre und spielen deshalb auch in teamübergreifenden Projekten eine Rolle - Sie unterstützen beispielsweise bei der Anforderungserstellung. Um die Einsatzfähigkeit neuer Systemfunktionalitäten zu gewährleisten, übernehmen Sie Test und Abnahme in SAP und Onlineportal. Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit in München, bzw. Vertrauensarbeitszeit in Berlin (ohne Kernzeit) Individuelle Trainings, Workshops und Seminare, um Sie bei Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung zu unterstützen Vermögenswirksame Leistungen Umfassendes Gesundheitsprogramm PME-Familienservice (Unterstützungsangebote für Mitarbeitende in allen Lebenslagen) Fahrtkostenzuschuss Hauseigenes Betriebsrestaurant
Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, alternativ ein Fachhochschulstudium mit einschlägiger Berufserfahrung Professioneller und servicegerechter Umgang mit internationalen Mitgliederanfragen. Schnelle Einarbeitung und sichere Anwendung von rechtlichen und datenschutzrechtlichen Grundlagen Analytischen Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise, zügige und selbstständige Lösungen für übertragenen Aufgaben entsprechend der vorgegebenen Service Level Übernahme von Verantwortung. Motivation, unsere Mitgliederzufriedenheit stets zu verbessern. Hohe Lernbereitschaft für die fachlichen Prozesse, IT-Systeme und Onlineservices rund um Mitgliedschaft und Neuaufnahme Teamspieler, aufgeschlossen gegenüber Veränderungen und überdurchschnittlich verantwortungsbewusstes Handeln Gute Kenntnisse bzw. ein hohes Interesse an Finanzprozessen Erste Erfahrungen mit JIRA und Prozessmanagement sind von Vorteil Sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

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Member Manager Financials ­­/­­ Account Manager ­­/­­ Kaufmännischer Mitarbeiter ­­/­­ Kundenbetreuer ­­/­­ Customer Relationship Manager ­­/­­ Kundenberater Financials (m/w/d)

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